Du får MitID enten ved at oprette MitID med dit pas direkte i MitID appen eller ved at tage på Borgerservice.
Når du har været på Borgerservice, skal du fremover bruge MitID, når du logger på Netbank og Mobilbank.
Har du en teenager eller andre i familien, der endnu ikke har fået skiftet fra NemID til MitID?
Du kan hjælpe dine pårørende med at skifte fra NemID til MitID. Du kan oprette MitID for andre via din egen smartphone, hvis den, du hjælper, fx har en ældre mobil. Det kan spare dine nærmeste for en tur i Borgerservice, når de skal have MitID.
Læs mere om muligheden for at oprette MitID i MitID appen og find link til en detaljeret videoguide.
Du skal vælge, hvordan du vil bruge MitID. Det gør du, når du er i gang med at få MitID.
MitID er først og fremmest en app til smartphone og tablet. Du kan bruge MitID appen, som du bruger NemID nøgleapp i dag. Med et swipe kan du godkende med MitID på din smartphone eller tablet.
Til forskel fra NemID nøgleapp skal du selv åbne appen, når du skal godkende med MitID. Det er derfor en god idé at placere den et sted på din telefon, hvor du nemt kan finde den.
Det kan også være en god idé at lave backup af MitID, hvis du skulle miste din telefon. Det kan du gøre ved at installere MitID app på flere enheder, fx både din telefon og din tablet.
Hvis du ikke kan eller ønsker at bruge MitID app, kan du bestille en MitID kodeviser eller MitID kodeoplæser, som du kan få sendt med posten eller hente på borgerservice:
MitID kodeviser
MitID kodeviseren er en lille, elektronisk enhed, der viser en engangskode. Den skal du indtaste, når du godkender med MitID.
MitID kodeoplæser
MitID kodeoplæseren har en stor skærm, der viser dig en engangskode. Den skal du indtaste, når du godkender med MitID. Kodeoplæseren kan også læse engangskoden højt for dig.
MitID chip
Hvis du fx i forbindelse med dit arbejde har med særligt personfølsomme oplysninger at gøre eller anvender MitID mange gange i løbet af en dag, kan du også tilkøbe en MitID chip.
* MitID appen kan deles med andre fx i din husstand, så længe I har hver jeres bruger-ID og PIN-kode.
Som det fremgår af brevet med din MitID kodeviser, skal du aktivere den, før du kan tage den i brug.
Følg vejledningen i Hjælpeuniverset på MitID.dk Åbner i nyt vindue
Hvis du har forsøgt at logge på Netbank - uden at godkende første gang - og du indtaster dit BrugerID og trykker Næste en gang til. Det registrerer MitID appen som to samtidige anmodninger, som derfor bliver annulleret.
Sådan gør du
Husk, at du ikke modtager notifikationer fra MitID appen, som du kender det i NemID appen.
Tip: Vent med at åbne MitID appen, indtil du har trykket Fortsæt i login vinduet.
Får du beskeden, hvor du ikke selv har logget på med MitID?
Modtager du beskeden på SMS, hvor du ikke selv er ved at logge ind med MitID, kan det skyldes, at en anden bruger har tastet forkert Bruger-ID. Det kan skyldes, at du har valgt et BrugerID, der ligner en anden brugeres Bruger-ID til forveksling.
Du kan derfor med fordel vælge at ændre dit Bruger-ID til et mere unikt.
Sådan ændrer du Bruger-ID:
Hvis du har glemt din pinkode, skal du genaktivere MitID appen.
Følg vejledningen i Hjælpeuniverset på MitID.dkÅbner i nyt vindue
Hvis du har glemt dit bruger-ID til MitID, kan du få det oplyst ved at scanne dit pas i MitID appen eller ved at kontakte MitID supporten på 3398 0010
Følg vejledningen i Hjælpeuniverset på MitID.dkÅbner i nyt vindue
Du skal bruge en ny aktiveringskode, hvis du fx skal installere MitID appen på en ekstra enhed (mobiltelefon eller tablet), eller hvis du har brug for at geninstallere MitID appen på din mobiltelefon.
Følg vejledningen i Hjælpeuniverset på MitID.dkÅbner i nyt vindue
Hent MitID appen i appbutikken på din mobiltelefon eller tablet.
Du skal bruge en ny aktiveringskode, hvis du fx skal installere MitID appen på en ekstra enhed (mobiltelefon eller tablet).
Følg vejledningen i Hjælpeuniverset på MitID.dkÅbner i nyt vindue
OBS: Hvis du fx deler mobiltelefon/tablet med flere personer i husstanden, kan I ikke anvende biometri (fingeraftryk eller ansigtsgenkendelse), men skal i stedet logge på appen med pinkode hver gang.
Der kan være flere årsager til, hvorfor du ikke kan logge på Mobilbank appen. Typisk vil du kunne løse problemet ved en eller flere af følgende handlinger:
Du skal beholde dit NemID lidt endnu.
Overgangen fra NemID til MitID sker fra august 2021 og frem til 31. oktober 2022. I overgangsperioden kan du komme ud for, at du nogle steder fortsat skal bruge dit NemID, selvom du allerede er overgået til MitID her hos os.
Du får besked fra os eller fra Digitaliseringsstyrelsen, når du ikke længere behøver dit NemID.
Hvis du ikke har en smartphone eller tablet, kan du få en MitID kodeviser eller MitID kodeoplæser.
MitID kodeviser
MitID kodeviseren er en lille, elektronisk enhed, der viser en engangskode. Den skal du indtaste, når du godkender med MitID. Den minder om NemID nøgleviser, som du måske kender.
MitID kodeoplæser
MitID kodeoplæser er et alternativ til dem, der ser dårligt eller har et synshandicap. MitID kodeoplæseren har en stor skærm, hvor koden vises - eller den kan læse koden højt. Høretelefoner kan tilsluttes, så ingen andre kan høre med.
Du vælger blot en MitID kodeviser eller MitID kodeoplæser i stedet for MitID appen, når du følger den trinvise vejledning via Netbank, når det bliver din tur til at få MitID.
Oprettelse af MitID via en anden persons smartphone
Du kan oprette MitID med dansk pas direkte fra MitID appen. Det kan du også gøre ved hjælp af en anden persons smartphone.
Følg vedledningen i Hjælpeuniverset på MitID.dkÅbner i nyt vindue
Har du brug for hjælpe til MitID? Kontakt MitID support på tlf. 3398 0010 eller skriv til dem via MitID.dk/support Åbner i nyt vindue. Du kan også finde hjælpe i MitIDs hjælpeunivers Åbner i nyt vindue.