Om os

Handelsbanken er en bank for både privat- og erhvervskunder. Handelsbanken i Danmark er en del af Handelsbanken-koncernen, som har omkring 12.000 medarbejdere, primært på hjemmemarkederne i Sverige, Danmark, Norge, Finland, Holland og Storbritannien. Handelsbanken blev grundlagt i 1871 i Stockholm.

I 1992 åbnede Handelsbanken i Danmark, hvor vi har 600 medarbejdere fordelt på flere end 40 filialer over hele landet. Vi har en udpræget decentral struktur. Det betyder, at hver enkelt filial er fuldt ud ansvarlig for deres egen forretning - herunder kundetilfredshed, markedsføring, priser og medarbejdere. Med andre ord opererer vi som en helt lokal bank - tilsat den globale koncerns muligheder for at give vores kunder de bedste produkter og ydelser på markedet.

Vi sætter altid kunden i centrum. Og det mener vi helt bogstaveligt, for vi er en kundeorienteret bank og ikke en produktorienteret bank. Vi tager altid udgangspunkt i den enkelte kunde, og vi har ingen interne salgskampagner, standardløsninger eller bonusordninger. Vi tilbyder kunderne de ydelser, de efterspørger, og som passer til deres behov. Det giver, efter vores mening, et solidt grundlag for en høj kundeloyalitet og en langvarig relation.

I begyndelsen af 1970’erne afskaffede vi alle budgetter og komplicerede målepunkter til fordel for ét mål og to midler: Vi vil have en højere egenkapitalforrentning end gennemsnittet af vores konkurrenter. Det vil vi opnå gennem to primære midler: Lavere omkostninger og mere tilfredse kunder end vores konkurrenter. 

Den filosofi har båret frugt. I over 40 år i træk har vi nået vores økonomiske mål - ved at tænke langsigtet, have lave omkostninger, føre en konsekvent kreditpolitik og holde et konstant fokus på kundetilfredshed.