1. Sådan klager du

Sådan klager du

Vi tager klager fra kunder meget alvorligt. De er med til, at vi løbende kan gøre tingene bedre.
Mand med laptop

Kontakt først din filial

Har du en klage, skal du i første omgang henvende dig i den filial, som du er kunde i.

Klager skal behandles effektivt og omhyggeligt. Du har krav på at få et sagligt og korrekt svar, og du kan bede om at få det skriftligt, hvis du ønsker det. 

Er du ikke tilfreds med filialens afgørelse?

Hvis du ønsker, at filialens beslutning skal vurderes igen, vil vi bede dig om at kontakte bankens klageansvarlige (Juridisk Afdeling).  

Generelle kommentarer

Hvis du har synspunkter af mere generel karakter, som du gerne vil dele med os, så hører vi meget gerne fra dig.